- 目的:用 7 月活动验证会员分层复购打法,而不是单纯做一波促销。
- 核心目标:提升 30 天会员复购率,拉动会员 GMV,并沉淀可复用的触达和复盘机制。
- 建议目标口径:活动会员复购率 +X pp;会员 GMV +X%;补贴 ROI ≥ X。
- 决策点:本次优先追求复购率、GMV,还是利润效率。
01目标
汇报目的与活动目标
讨论提示:建议会前补数:当前复购率、会员 GMV 占比、客单价、毛利率、可用预算。
02人群
活动人群与基本策略
| 人群 | 判断口径 | 策略 | 目标 |
|---|---|---|---|
| 潜力新会员 | 首购后 7-30 天未复购 | 二单礼 / 品类券 / 积分翻倍 | 推动第二次购买 |
| 临近流失会员 | 超过常规购买间隔 | 限时任务 / 补货提醒 / 组合推荐 | 降低流失 |
| 高价值活跃会员 | 近 90 天多次购买 | 专属权益 / 满赠 / 等级加速 | 提升频次和客单 |
| 沉默会员 | 90 天以上未购 | 低成本召回券 / 爆品推荐 | 测试唤醒效率 |
讨论提示:建议优先试点“潜力新会员 + 临近流失会员”,更容易证明复购增量。
03玩法
活动玩法设计
- 主玩法:7 月会员复购任务。会员进入活动页领取任务,在指定周期内完成复购。
- 任务机制:完成 1 单得基础奖励;完成 2 单加码;指定品类 / 满额购买可解锁额外权益。
- 权益形式:优惠券、积分翻倍、满赠、会员等级加速,优先少用无门槛现金补贴。
- 成本控制:权益设置门槛、有效期、适用品类和领取次数,避免泛发券。
1领取任务
2完成复购
3阶梯奖励
4追单触达
5复盘沉淀
讨论提示:讨论点:奖励力度要足够驱动二单,但不能让用户只等优惠。
04节奏
7 月执行节奏
6/24-6/30准备期
人群圈选、券规则、活动页、埋点、客服 FAQ
7/1-7/7预热启动
会员通知、活动入口上线、首批任务领取
7/8-7/21转化推进
任务进度提醒、券到期提醒、品类推荐、策略微调
7/22-7/31冲刺收口
未完成任务追单、高价值会员加码、异常处理
8/1-8/8复盘
目标达成、增量 ROI、人群/权益/渠道效果复盘
讨论提示:需要技术、数据、商品、客服、私域团队提前确认负责人。
05预算
预算测算与投入产出
| 项目 | 测算方式 | 示例占位 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 触达规模 | 目标会员人数 | X 万人 | 按人群分层统计 |
| 预计领取 | 触达人数 × 领取率 | X 万张 | 参考历史活动领取率 |
| 预计核销 | 领取数 × 核销率 | X 万单 | 按券类型拆分 |
| 补贴成本 | 核销数 × 单均补贴 | X 万元 | 含券、积分、赠品 |
| 增量收益 | 增量订单 × 客单价 × 毛利率 | X 万元 | 建议设对照组验证 |
讨论提示:建议先设预算上限,例如 X 万元;活动中按核销和 ROI 动态调整。
06风险
主要风险与会中待决策事项
| 风险 | 表现 | 应对 |
|---|---|---|
| 补贴浪费 | 原本会购买的用户也领券 | 设置对照组、分层发放、限制券门槛 |
| 利润承压 | GMV 增长但毛利下降 | 按毛利品类配置权益,实时监控补贴率 |
| 触达打扰 | 短信/Push 过多导致反感 | 基于任务状态触达,控制频次 |
| 执行延误 | 页面、券、埋点未按时完成 | 提前锁定排期和责任人 |
| 复盘失真 | 无法判断真实增量 | 保留 5%-10% 对照组 |
讨论提示:今天需要老板拍板:目标优先级、预算上限、试点人群、权益边界。